Politique de confidentialité d'Easy Trans Africa

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'entité qui exploite Easy Trans Africa. Cette section doit être complétée avant publication définitive.

• [A compléter] Dénomination sociale et forme juridique
• [A compléter] Adresse du siège social
• [A compléter] Numéro SIREN ou RCS
• [A compléter] Numéro de TVA intracommunautaire
• Contact principal : contact@easytransafrica.com
• [A compléter] Téléphone de contact
• [A compléter] Délégué à la protection des données, si désigné

2. Données personnelles collectées

• données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, société, adresse, pays et langue
• données de compte et d'authentification : identifiants de connexion, identifiant Firebase, connexion via email, Google ou Apple, préférences utilisateur
• données de demande et de livraison : type de service, destination, informations destinataire, point relais, adresses, commentaires, programmation, références et historique
• données colis et marchandise : dimensions, poids, valeur déclarée, quantités, catégories, photos et informations de réception
• documents transmis : factures, justificatifs, attestations et autres fichiers envoyés via le service
• données de paiement : statut, montant, références techniques, identifiant de transaction et informations liées à la demande
• données d'assistance : échanges avec le support, réclamations et éléments transmis pour traiter votre dossier
• données techniques : adresse IP, logs, informations appareil, jetons de notification et données liées à l'affichage de contenus tiers comme la carte intégrée

3. Finalités et bases légales

• créer et gérer votre compte, vos devis, vos commandes et vos expéditions (exécution du contrat ou mesures précontractuelles)
• gérer les paiements, les ajustements tarifaires, la facturation et la lutte contre la fraude (exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime)
• envoyer les emails transactionnels, notifications de statut et messages de support (exécution du contrat et intérêt légitime)
• produire des documents logistiques, des justificatifs d'export et un accompagnement à la récupération de TVA lorsqu'il est proposé (exécution du contrat)
• respecter les obligations comptables, fiscales, douanières, probatoires et de sécurité (obligation légale)
• assurer la sécurité du service, prévenir les abus, gérer les incidents et défendre nos droits en justice (intérêt légitime)
• déposer des cookies non essentiels, afficher certains contenus tiers ou envoyer des communications marketing, si ces fonctions sont activées, uniquement sur la base appropriée et, lorsque requis, avec votre consentement

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles dans la limite du besoin d’en connaître par les personnes et prestataires autorisés à intervenir sur le service.

• équipes internes habilitées d'Easy Trans Africa
• Firebase / Google Cloud pour l’authentification, la base de données, le stockage, les fonctions cloud et la messagerie
• Stripe ou autre prestataire de paiement autorisé pour le traitement des paiements
• Google ou Apple lorsque vous choisissez ces méthodes de connexion
• prestataires email, notification ou support client
• partenaires logistiques, relais, transporteurs, assureurs ou intervenants nécessaires à la prestation
• autorités administratives, fiscales, douanières ou judiciaires lorsque la loi le requiert
• conseils juridiques, comptables ou auditeurs lorsque cela est nécessaire

5. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées en dehors de votre pays, y compris hors de l'Espace économique européen, notamment par nos prestataires techniques.

Lorsque la réglementation l'exige, Easy Trans Africa met en place des garanties appropriées, par exemple une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par le droit applicable.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, au suivi des demandes, à la relation client et à la défense de nos droits, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.

• données de compte et d'historique de demandes : pendant la relation contractuelle puis pendant la durée nécessaire à la preuve, au traitement des litiges et aux obligations applicables
• factures, écritures comptables et certains contrats électroniques : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’exige
• documents d'expédition, justificatifs et pièces liées aux obligations douanières ou fiscales : pendant la durée nécessaire à l'exécution et aux obligations légales applicables
• données techniques, logs et jetons de notification : pour une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité et de fonctionnement
• certaines demandes en brouillon peuvent expirer automatiquement si elles ne sont pas finalisées

7. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité ou l'opposition au traitement de certaines données personnelles.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement déjà effectué. Vous pouvez également supprimer votre compte depuis l'application lorsque cette fonction est disponible.

• demande à adresser à : contact@easytransafrica.com
• réclamation possible auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies, carte intégrée et contenus tiers

Le site peut utiliser des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement. Si des traceurs non essentiels sont ajoutés, Easy Trans Africa recueillera votre consentement lorsque la loi l'exige.

L'affichage de la carte sur la page Contact peut entraîner la transmission de votre adresse IP, de données de navigation et de métadonnées techniques au fournisseur de cartographie concerné, sous sa propre politique de confidentialité.

9. Sécurité

Easy Trans Africa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération et la divulgation non maîtrisée.

Aucun système ne garantit une sécurité absolue. Vous devez également protéger vos identifiants, vos appareils et les accès à votre messagerie.

10. Contact et mises à jour

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à contact@easytransafrica.com. Easy Trans Africa peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte d'une évolution du service, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.