FAQ

Questions fréquentes

Réponses sur les expéditions, les devis, le paiement, le suivi et la livraison.

Que permet Easy Trans Africa ?

Easy Trans Africa vous permet d’acheter en France, d’expédier vers l’Afrique, de demander un devis, de payer et de suivre vos livraisons dans une seule application.

Peut-on récupérer la TVA depuis la France ?

Oui, lorsque vos achats sont éligibles à l’export. Demandez une facture à votre nom ou au nom de votre entreprise, conservez les justificatifs d’achat et d’export, puis transmettez-les au vendeur ou à l’opérateur fiscal concerné. Easy Trans Africa fournit les documents d’expédition nécessaires pour appuyer votre demande.

Que se passe-t-il si les dimensions déclarées ne correspondent pas ?

Avant le transfert, Easy Trans Africa confirme les dimensions et le poids du colis à sa réception à l’entrepôt de Paris. Si les dimensions ou le poids diffèrent de ceux déclarés, un réajustement tarifaire peut être appliqué.